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检票闸机完美的售后服务与不断完善自身技术才能立足长远
摘要 : 现在检票闸机市场的竞争不仅仅在于质量与价格,我们同样注重售后服务,因为好的服务才能提升顾客的回头率。
现在检票闸机市场的竞争不仅仅在于质量与价格,我们同样注重售后服务,因为好的服务才能提升顾客的回头率。
那么检票闸机(三辊闸、摆闸、翼闸、速通门)的售后服务应该着重注意哪些方面呢?建议大家在合同签订的时候要考虑以下几个要素:
1、货物收到之日起享受原厂商三年的无偿保修,三年上门服务,并提供终身维修服务,产品出厂信息为登记为最终客户信息,在接到维修召唤起8时内到达现场进行检修。所购买的设备,投标时需提供原厂家保修证明函原件,(三辊闸、摆闸、翼闸、速通门)3个月内可无条件退货。
2、货物到达现场后,卖方应在接到买方通知7天内派技术人员到现场进行(三辊闸、摆闸、翼闸、速通门)安装,并负责调试至验收合格。卖方人员在进行安装、调试期间所发生的费用由卖方承担。
3、结合安装调试,卖方专业技术人员应对买方的技术人员进行使用操作、设备维修、保养等技术的现场培训,直至买方的技术人员能熟练独立工作。
4、依据原厂家的高科技水平在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺。
5、在货物运抵现场一周前,向买方提供(三辊闸、摆闸、翼闸、速通门)安装、调试及试运行的进度计划表。卖方也应在合同规定的安装调试期内完成该项工作。
6、质保期内如设备发生故障,卖方须免费更换部件,该部件必须是原厂的产品,如果是在质保期过后,仍应负责对货物提供终身维修服务,更换配件时只能收取配件的成本费;
具体的细节问题还需双方在合同确定中进行商谈,我们检票闸机一直从顾客角度出发,尽量在合同中详细注明我们的服务优势,解除客户的后顾之忧,在此我们也提醒大家:在购买优质闸机时,价格是不得不考虑的一个因素,但同时更要注重闸机的品牌口碑及售后服务因素,这样会在后期的使用中节省大量的成本和精力。
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